Martı Uygulamasından Yetkisiz Süper Üyelik Kesintisi Ve İade Reddi

06.06.2026 tarihinde Martı uygulamasını telefonuma indirerek kullanmaya başladım. 07.08.2026 tarihinde uygulamayı ikinci kez kullanmamın ardından, eve geldiğimde Enpara hesabımdan Martı Teknoloji adına 2.371,90 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Ödeme ve cihaz parkıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamamış olmama rağmen bu işlem tarafımdan onaylanmamış, bana bilgi verilmemiş bir harcamaydı.

Martı ile görüştüğümde bunun “süper üyelik” ücreti olduğunu söylediler ancak ben böyle bir üyelik veya alışveriş işlemi yapmadığımı, üyeliğin kendiliğinden aktif hale geldiğini belirttim. Buna rağmen üyelik ücretinin iadesinin olmayacağını ifade ettiler. Kartımdan kesilen tutar ile şikayet kaydının açılması arasında neredeyse birkaç saatlik bir süre olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Daha sonra tekrar aradığımda şikayette bulunacağımı söylediğim için tarafıma geri dönüş yapılacağı, şikayet kaydı oluşturdukları ifade edildi. Yaklaşık iki haftadır bu konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. 22.08.2026 tarihli görüşmemde ise bu ödemenin iadesinin kesin olarak yapılmayacağını, yine benim aramam üzerine öğrendim. Tekrar şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez de sadece geçiştirmek için yeniden şikayet kaydı açtılar fakat iade yapılmayacağı net bir şekilde belirtildi.

İzmir’de kullandığım Martı uygulamasında, hiçbir onayım olmadan süper üyelik adı altında kartımdan çekilen 2.371,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılmaması ve şikayet kayıtlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle Martı uygulaması ve Martı şirketinden şikayetçiyim. M***** C** E*** adına kayıtlı, 0506********55 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.