Martı Uygulamasında Yetkisiz 600 TL Çekim Ve Güvenlik Sorunu

Martı uygulamasıyla yaşadığım ciddi bir güvenlik ve izinsiz çekim sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce bilgilerimin silinmemesi ve bazı başka problemler nedeniyle şikayetçi olmuştum. Bugün yine bu konularla ilgili müşteri hizmetleri beni aradı, görüşmenin ardından Martı hizmetimi kapattı. Ben önce uygulama içinden kart bilgilerimi sildim, ardından da hesabımın kapatılacağı söylendi ve uygulamayı bıraktım. Uygulamayı ısrarla kapatmak istemem, ancak uzun süre işlem yapılmaması, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra aranmam da güven kaybı yarattı.

Bugün bankamdan gördüğüm hareketlerde, hesabımdan 21 Ekim 2026 tarihinde saat 11.30 civarında 600 TL çekilmeye çalışıldığını fark ettim. Banka ekranında bu işlem Martı Teknoloji adına -600,00 TL tutarında “bekleyen işlem” olarak görünüyor. Yaklaşık 10 gündür Martı hizmetini hiç kullanmıyorum, buna rağmen bu çekim yapılmış durumda. İşlem açıklamasında da hangi işlem ya da hizmet için alındığı belli değil. Kart bilgilerim Martı uygulamasında kayıtlı olduğu döneme ve hesabımı kapatmak istememle neredeyse aynı zamana denk gelmesi, ayrıca bilgilerimi sildikten hemen önce ya da hemen sonra bu işlemin yapılmış olması tamamen güvensizlik oluşturdu.

Konuyla ilgili bankamla görüştüm, işlemin o saatte gerçekleştiğini söylediler. Ardından Martı müşteri hizmetlerini aradım, önce yardımcı olamayacaklarını, uygulama içinden canlı destekle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak hesabım kapatıldığı ve uygulamaya erişimim olmadığı için bunu yapamadım. Israrla tekrar aramaya devam ettim, sonunda birisine ulaştım ve sadece talep alındığını söylediler, ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Hesabımı kapatmak için bile yaklaşık 10 gün geri dönüş bekledim, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet ettikten sonra dönüş yapılıp kapanabildi.

Bilgim ve onayım olmadan Martı Teknoloji adına görünen bu 600 TL’lik bekleyen işlemin tamamen iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden güvenli bir şekilde silindiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu işlemle ilgili ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, hesabım kapatıldıktan ve kart bilgilerim silindikten sonra nasıl böyle bir işlem gerçekleşebildiğinin araştırılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.