to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulaması Nedeniyle Haksız Para Cezası Ve Destek Eksikliği
Bugün saat 14.00 sularında, İstanbul Feriköy’de Martı uygulaması üzerinden Martı TAG taksi çağırarak yolculuk yaptım. Yaklaşık 5 dakika sonra polis çevirmesine denk geldik ve bana korsan taksi yolculuğu yaptığım gerekçesiyle 3.000 TL para cezası kesildi. Araçta Ç***** G******* isimli sürücü bulunuyordu.
Yolculuğu tamamen Martı uygulaması üzerinden, sistemin yönlendirmeleriyle gerçekleştirdim. Buna rağmen polis tarafından korsan taşımacılık kapsamında değerlendirilip ceza yazılması, Martı’nın sisteminin ve denetiminin yetersiz olduğunu düşündürüyor. Uygulama üzerinden yetkililere defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyor ve herhangi bir destek alamıyorum.
Bu süreçte mağdur edilen bir kullanıcı olarak, tarafıma kesilen 3.000 TL’lik para cezasının Martı tarafından karşılanmasını ve konu hakkında resmi bir açıklama yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
21/12/2021 tarihinde saat 13:55 civarında İstanbul’da Martı Tag ile yolculuk yaparken, korsan taşımacılıkla yolculuk yaptığım gerekçesiyle 3.000 TL tutarında ceza yedim. Bu yolculuğu Martı Tag üzerinden, yasal ve resmi bir uygulama aracılığıyla yaptığım için bu cezayı haksız buluyorum ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Şikayetimi Şikayetvar’dan silmem halinde yardımcı olacaklarını ve mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Ben de buna güvenerek şikayetimi sildim. Ancak şikayeti sildikten sonra tekrar arayan olmadı. Daha önce arayan numarayı geri aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm 3.000 TL’lik cezayla karşı karşıya kaldım hem de şikayetimi silmem istenip sonrasında benimle tekrar iletişime geçilmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Martı’nın, bu ceza ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve yaşadığım bu sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bugün tarafıma ulaşarak 'şikayeti kaldırırsanız size dönüş yapacağız' dediler. Ama nasıl bir dönüş yapacaklarını, mağduriyetimi giderip gidermeyeceklerini bildirmediler. Sadece şikayeti kaldırmamı istiyorlar.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba. Arayan yetkili beklemeye aldı ardından telefon kapandı. Görüşme tamamlanmadı yarıda kesildi.
