Martı Tag’te İzinsiz Açılan Hesap Ve Cevapsız Kapatma Talebi

Martı Tag uygulamasında bana ait telefon numarası ile, beni arayan bir taksi şoförü sayesinde haberim olan, iznim ve bilgim dışında açılmış bir hesap olduğunu fark ettim. Uygulamayı indirdiğimde numaramla otomatik giriş yaptım ve karşıma tanımadığım bir kişinin ismiyle, Kuşadası’nda kullanılan bir hesap çıktı. Ben ise farklı bir şehirde yaşıyorum ve bu kişiyi tanımıyorum.

Hesabı gördüğüm anda uygulama içinden hesabı silme adımlarını denedim ancak hesap silinmedi. Ardından Martı’ya e‑posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım, defalarca hesabın kapatılmasını ve numaramın bu hesaptan kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen “aciliyetinizi işleme aldık” denilmesine karşın 5 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve şu anda hâlâ bir başkası benim telefon numaramla, kendi adıyla bu hesabı aktif olarak kullanmaya devam ediyor.

Kişisel verilerim ve güvenliğim açısından bu durumdan son derece rahatsızım. Telefon numaram kullanılarak açılmış bu hesabın derhal kapatılmasını, numaramın sistemden ilişiğinin kesilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.