to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hizmetinde Sürekli Hata Ve Müşteri Destek Sorunu
Uzun süredir Martı tag hizmetini kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır uygulamadan tag araç çağırmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Her denememde ekranda “Bir sorunla karşılaştık, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde araç çağıramıyorum.
Hesabım için gerekli doğrulamaları daha önce yaptım, ehliyet ve kimlik onayım tamamlandı, buna rağmen sistem beni tag kullanırken sürekli aynı hataya düşürüyor. İki aydır devam eden bu sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, ihtiyacım olduğunda Martı tag’ı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 13 saat içinde aranacağım söylendi ancak arayan kimse olmadı ve sorun da çözülmedi.
Hesabımdaki bu sorunun acil olarak incelenip düzeltilmesini ve tag hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Martı Tag uygulamasında hesabımla ilgili bir sorun yaşıyorum ve mağdur durumdayım. İstanbul Sultangazi’de araç çağırmak istediğimde uygulamada sadece “Bir sorunla karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde araç çağıramıyorum. Bu sorunu 1 aydan fazladır aralıksız olarak yaşıyorum.
Hesabımda herhangi bir borç, ceza ya da bekleyen ödeme görünmüyor olmasına rağmen sistem beni araç çağırma işlemine hiç sokmuyor. Uygulama içinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 13 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Sebebi açıklanmayan bu hata yüzünden Martı Tag’i kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığının açıklanmasını, hesabımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Tag hizmetini kullanmaya çalıştığımda sürekli 'Bir sorunla karşılaştık' hatası alıyorum, iki ay boyunca sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 13 saat içinde aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. Şu an da sorun devam ediyor ve sadece özür bekliyorum.
