to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Üç Aylık Süreyle Yolculuk Başlatılamıyor
Martı uygulamasındaki yolcu hesabımı kullanırken yaklaşık üç aydır araç çağırmak istediğimde “bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde yolculuk başlatamıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi.
Hesabım Selahaddin Alper B**** adına kayıtlıdır ve telefon numaram 0554 *** ** **’tir. Uygulama içinden ve diğer kanallardan Martı müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim ancak hesabım hâlâ kullanıma açılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Üç aydır hizmetten yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Martı yolcu hesabımdaki bu hatanın incelenerek hesabımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı yolcu hesabımla ilgili yaşadığım bir erişim sorunu nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. 0.554.129.19.49 numaralı ve Selahaddin Alper Balcı adına kayıtlı Martı yolcu hesabıma, bu telefon numaram tamamen kapandığı ve artık hattım bulunmadığı için giriş yapamıyorum. Uygulama, kapanmış ve hiçbir şekilde erişemediğim bu numaraya SMS doğrulama kodu gönderdiği için hesabıma erişemiyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum; hattım olmadığı için SMS kodu almam fiilen imkansız durumda.
Numaram değiştiğinden, hesabıma erişemediğim gibi mevcut hesabı silme işlemini de gerçekleştiremiyorum. Eski hesabımda kimlik bilgilerim kayıtlı olduğu için yeni bir Martı hesabı açamıyorum. Yeni hesap açamadığım için de Martı tag sürücü hesabımdan günlük paket satın alamıyor, yolcu taşıyamıyor ve yaklaşık üç aydır gelir elde edemiyorum. Hem kişisel verilerimin atıl bir şekilde sistemde tutulması hem de çalışamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Martı müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da doğrudan bir destek hattı bulamadığım için bu durumu doğrudan iletemedim ve bu sebeple Şikayetvar üzerinden destek talep etmek zorunda kaldım.
0.554.129.19.49 numaralı, Selahaddin Alper Balcı adına kayıtlı Martı yolcu hesabımın, telefon hattım tamamen kapalı olduğu için SMS doğrulaması yapılamasa da kimlik doğrulamam alınarak tarafınızca tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik ve bilgilerimi doğrulamak için T. C. Kimlik numaramı veya kimlik fotoğrafımı paylaşmaya hazırım. Hesabım silindikten sonra yeni bir hesap açarak Martı tag sürücü hesabımı sorunsuz kullanmak, işime devam edebilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin güvenliği ve çalışıp gelir elde edememem nedeniyle konunun çok acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
Çok teşekkürler amacım şikayet değil sadece ulaşım
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Uzun süredir Martı Tag uygulamasında yolcu olarak kendime araç çağıramıyorum ve bu sorun bir türlü çözülemedi. İzmir’de yaşıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır uygulama üzerinden kendi adıma araç çağırmaya çalıştığımda sistem “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorun sadece kendime araç çağırdığımda yaşanıyor. Martı müşteri hizmetleri ile de defalarca iletişime geçtim ancak maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama da yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Martı Tag hesabımın incelenerek bu hatanın neden kaynaklandığının tespit edilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak kendi adıma sorunsuz şekilde araç çağırabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Martı Tag şoförü olarak İzmir bölgesinde çalışıyorum. 2025 model, 125 CC motosiklet kullanıyorum ancak Martı uygulamasında aracım “Eko motosiklet” olarak görünüyor. Oysa kullandığım motosiklet üst segment bir motor ve bu sınıflandırmanın doğru olmadığını düşünüyorum. Arkadaşımın 2023 model 125 CC motosikleti bile üst segmentte görünürken, benim 2025 model 125 CC motosikletimin hâlâ eko motosiklet olarak görünmesi hem kazanç hem de segment açısından beni olumsuz etkiliyor. Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor. Martı uygulaması üzerinden destek birimine defalarca ulaşıp durumu anlattım fakat hiçbir çözüm üretilmedi ve kayıtlarımda hâlâ eko motosiklet olarak görünüyorum. Motosikletimin segmentinin incelenerek eko motosikletten çıkarılmasını ve üst segment motosiklet olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve sistemdeki araç türümün güncellenmesini rica ediyorum.
