to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Neden Askıya Alındı Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
İstanbul’da aktif olarak kullandığım Martı hesabım, 10 günden fazla süredir hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde hesabımın kapalı olduğunu görüyorum; ancak nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabım askıya alınmadan hemen önce normal bir sürüş gerçekleştirmiştim ve sürüş puanım 5 yıldız olduğu için kural ihlali yaptığımı düşündürecek bir durum bulunmuyordu.
Uygulama üzerinden destek merkezine 2–3 kez yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı; ne bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Uzun süredir hiçbir bilgi alamamak ve hesabımı kullanamamak, ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.
Martı hesabımın neden askıya alındığının Gülsüm A***** adına açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden herhangi bir sebep gösterilmedi ve bu nedenle neden engellendiğimi bilmiyorum.
Hesabım askıya alındığından beri uygulamaya giriş yapamıyor, Tag sürücülüğünden gelir elde edemiyorum ve ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Destek merkezine uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim ancak yine yanıt alamadım.
Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, inceleme yapılmasını ve haksız yere askıya alındıysa Martı Tag sürücü hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
