Kamera Arızası Nedeniyle Haksız Hesap Askıya Alınması Ve Destek Kanalı Olmaması

Martı Tag uygulamasını İstanbul’da aktif olarak kullanırken, 01.03.2026 tarihinde arka kameram bozuk olduğu için kendi fotoğrafımı düzgün çekemediğim halde hesabım 1 haftalığına askıya alındı. Bu askıya alma işleminin tamamen gereksiz ve haksız olduğunu düşünüyorum, çünkü teknik bir arıza nedeniyle net fotoğraf verememem benden kaynaklı kasıtlı bir durum değildir.

Uygulama içinde sürücüler için herhangi bir net destek veya iletişim kanalı bulunmaması da sorunu daha da büyütüyor. Ne arayabileceğim bir müşteri hizmeti ne de anlık destek alabileceğim bir bölüm var; bu yüzden kimseye derdimi anlatamıyor, itiraz dahi edemiyorum. Haftalık ve günlük kesilen tutarlar, yaşadığım bu mağduriyetle birleşince ücretlerin de adil ve karşılığını veren bir hizmet sunmadığını açıkça gösteriyor.

Uzun süredir emek vererek kullandığım bu platformda, sürücülere değer verilmediğini, yaşanan sorunlarda hak aramanın neredeyse imkansız olduğunu tecrübe etmiş oldum. Hesabımın haksız yere askıya alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçte oluşan maddi ve manevi kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde sürücüler için ulaşılabilir, gerçek bir destek hattı veya iletişim kanalının acilen oluşturulmasını istiyorum.

Hesabım, Martı Tag sisteminde u********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.