Arızalı Martı Scooter Ücretleri İadesiz Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İstanbul Üsküdar bölgesinde yaklaşık 2 aydır Martı Scooter kullanırken sürekli arızalı araçlara denk geliyorum. Arızalı oldukları için sürüşlerimi düzgün yapamıyorum, buna rağmen her defasında ücret kesiliyor ve bu ücretler tarafıma iade edilmiyor.

Uygulama üzerinden arızalı seçeneğini işaretlememe rağmen sistem yine de ücreti tahsil ediyor. Şu ana kadar bu şekilde 8–9 defa arızalı Scooter ile karşılaştım ve toplamda 300 TL’nin üzerinde bir tutar boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi iletişim kanallarını ve belirtilen mail adresini denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefon hatları çalışmıyor ve maillere de dönüş yapılmıyor. Bu nedenle sorunum uzun süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor.

Arızalı Scooter kullanımlarına ait ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve arızalı araçlar için sistemde gerçek anlamda çalışan bir arıza bildirimi ve müşteri hizmetleri süreci oluşturulmasını talep ediyorum.