Marshall Motif 2 Kulaklıkta Sürekli Cızırtı Ve Ses Problemi

29.12.2025 tarihinde Media Markt Metromall mağazasından Marshall markasının kalitesine güvenerek 7.900 TL bedelle Motif 2 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren, özellikle tiz seslerde belirgin bir cızırtı ve rahatsız edici bir ses problemi yaşamaya başladım.

Servis aracında seyahat ederken araç çukura girdiğinde, özellikle sol kulaklıktan ani ve net bir cızırtı sesi gelmekteydi. Bu durum günlük kullanım konforumu ciddi şekilde bozmuş ve ürünü keyifle kullanmamı imkansız hale getirmiştir.

30.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. 09.01.2026 tarihinde tarafıma, “Cihazda sorun yoktur, ANC (Aktif Gürültü Engelleme) özelliği olduğu için bu sesler normaldir” şeklinde geri dönüş yapılarak ürün aynı şekilde tarafıma gönderildi. Bu açıklamayı kabul etmediğim için ürünü teslim almadan tekrar iade talebiyle geri gönderdim.

Marshall teknik ekibinin bu ürünü hangi koşullarda ve nasıl test ettiğini merak ediyorum, çünkü günlük kullanımda, özellikle hareket halindeyken ve titreşime maruz kaldığında ortaya çıkan bu cızırtı seslerinin bir kulaklık için normal kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Varsayalım ki bu sesler ANC özelliğinden kaynaklanıyor olsun; bu durumda dahi Marshall gibi köklü ve deneyimli bir markanın bu durumu normal değil, ciddi bir sorun olarak ele alması, teknik ekiplerine iletmesi ve üretim süreçlerinde gerekli önlemleri alması beklenirdi.

Ses sistemleri konusunda dünyaca bilinen ve güven duyulan Marshall markasından böyle bir yaklaşım görmek beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Marshall markasına olan güvenimi kaybettim.

Tüm bu nedenlerle, satın almış olduğum Motif 2 model kulaklık için ücret iadesi talep ediyorum ve artık Marshall marka herhangi bir kulaklık kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.