Marshall Minör IX Kulaklıkta Düşük Ses Seviyesi Ve Media Markt Servisinin İlgisizliği

Media Markt Marmara Park mağazasından 10.12.2025 tarihinde Marshall Minör ıx model kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra özellikle dışarıda yürürken yanımdan konuşarak geçen insanların seslerini net şekilde duyduğumu, kulaklığın dış sesleri neredeyse hiç engellemediğini ve son ses seviyesinin de oldukça yetersiz olduğunu fark ettim. Bu nedenle üründen kesinlikle memnun kalmadım.

23 Mart’ta kulaklığı mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ve dış sesleri çok fazla duyduğumu, ses seviyesinin de düşük olduğunu açıkça belirttim. Ürün servise gönderildi; ancak servis incelemesi sonrası “bir sorun yoktur” denilerek hiçbir işlem yapılmadan aynı kulaklık aynen tarafıma geri gönderildi. Hem ürün performansı hem de Media Markt’ın ve yetkili servisin bu süreci ele alış biçimi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Marshall Minör ıx model kulaklığın servis raporunun tekrar gözden geçirilmesini, yaşadığım sorunların dikkate alınarak değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göstererek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.