Marshall Boya: Renk Yanıltması Ve İlgisizlik

25.01.2025 tarihinde Marshall marka tütsü rengi boya ile oturma odamızı boyattık. Boyayı alırken bize gri olduğu söylendi, odada bulunan duvar kağıdı ve eşyalara uyumlu olduğu için kabul edip boyayı satın alıp odamızı boyattık. Boya kuruduktan sonra griden ziyade lila rengi görünümünü aldı. Hem mobilyalarımız ile hem de odadaki duvar kağıdı ile oldukça uyumsuz bir görüntü ortaya çıktı. Mağazada gösterilenden farklı bir renk gibiydi. Şikayetvar sayfasında bu durumu paylaştık ve fotoğraflar eşliğinde mağduriyetimizi kanıtladık. Bunun üzerine Marshall Firmasından yetkili bir kişi bize ulaşarak haklı olduğumuzu, şikayeti kaldırmamız halinde bize gri renk boya gönderilerek mağduriyetimizin giderileceğini ifade etti. Boyatmak için de belli bir ücret ödediğimizi ve tekrar boyatırsak ekstra bir masraf daha oluşacağını söyledik. Ancak yine de iyi niyetli ve çözüm odaklı bir tutum sergileyerek şikayeti sayfadan kaldırdık. Şikayeti kaldırdığımızı bildirmek için bize ulaşan Marshall Firmasındaki yetkili kişiyi aradık fakat bu andan itibaren ne telefonlarımız açıldı ne de yazdığımız mesajlara cevap verildi. Haftalardır hiçbir dönüş yapılmıyor. İlk yayınladığımız şikayet çok görüntüleme almıştı dolayısıyla onu ortadan kaldırmak amacıyla böyle bir tutum sergilendiği açıktır. Şikayeti kaldırana kadar ilgili davranış, sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi mağduriyetimizi arttırmaktadır. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde her türlü yasal hakkımızı kullanacağımızı ve Tüketici Hakları mahkemesine şikayette bulunacağımızı bildiriyoruz.