Marshall Belgeli Ustalar Tarafından Kalitesiz Boya İşlemi Ve 40 Bin TL Tazminat Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Kocaeli Başiskele’de bulunan 3+1 dairemizin boya/badana işleri için iki usta ile anlaştık. Ustalardan biri kendisini Marshall belgeli usta olarak tanıttı ve özellikle Marshall “Luxima” boya kullanılmasını önerdi, bu beyana güvenerek teklifi kabul ettik. İşin 4 gün süreceği belirtildiği için, küçük çocuğumuz nedeniyle bu süre boyunca evi tamamen boşaltmak zorunda kaldık.

Süreç boyunca ve iş bitiminde duvarlarda yoğun rulo ve fırça izleri, boyanın yer yer alttaki rengi kapatmaması, dalgalı ve dalga dalga görünen yüzeyler, prizlerde ve zeminde pek çok noktada boya sıçramaları olduğunu gördük. Bu kusurları defalarca ustalara ilettik, her seferinde düzeltileceği söylendi ancak somut bir iyileştirme yapılmadı. Ustalar 4 kat boya uyguladıklarını iddia etmelerine rağmen ortaya çıkan sonuç kabul edilemeyecek kadar kötü ve açıkça ayıplı bir hizmet düzeyindedir. Son olarak “yapabileceğimiz bu kadar” denilerek iş bu haliyle bırakılmış, ayrıca başta yeterli denilen boya daha sonra yetersiz denilerek tarafımıza ek ürün aldırılmıştır.

Marshall müşteri hizmetleri ile aynı gün içinde iletişime geçmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte evimiz fiilen kullanılamaz hale gelmiş, konaklama ve zaman açısından mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Hatalı uygulama nedeniyle evi ikinci kez boyatmak zorunda kaldık ve bu nedenle yaklaşık 40.000 TL tutarında ek maliyet oluştu. İlk ustalara herhangi bir ödeme yapmadığım halde, tarafıma yaptıkları boya alımı ve benzeri masrafları talep etmektedirler. Hatalı uygulamaya ilişkin görseller ve kullanılan ürün elimizde mevcuttur.

Bu durumun açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Marshall’ın bu konuyu ayrıntılı olarak incelemesini, kendisini “Marshall belgeli usta” olarak tanıtan ilgili ustalar hakkında gerekli işlemleri yapmasını, ikinci boya ve işçilik nedeniyle oluşan yaklaşık 40.000 TL’lik ek maliyetimin karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İletişim için adım Baki’dir, 0 53*********96 numaralı telefon hattımdan da tarafıma ulaşılabilir.