Katalog Renkleri İle Gerçek Boya Renkleri Arasındaki Uyuşmazlık

Gaziantep’te N**** E**** bayisinden Marshall markasına ait Gelin Teli, Pamuk Tarlası ve Akarsu isimli renklerde üç kutu boya satın aldım. Boyaları alırken tamamen katalog renklerine güvenerek seçim yaptım, ancak duvara uygulandığında üç rengin de katalogla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

Gelin Teli renginin gri tonlarında olması gerekirken duvarda maviye çalan lilamsı bir tona dönüştü. Katalogda bej görünümlü olan Pamuk Tarlası ise duvarda açık pembe oldu. Akarsu rengini ise daha farklı bir ton beklerken duvarda son derece açık, neredeyse silik bir yeşil olarak gördüm. Ton farkı değil, tamamen bambaşka renkler ile karşılaştım ve bu durum beni hem görsel olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Bu üç kutu boya için toplam yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve tüm seçimimi katalog renklerine güvenerek yaptım. Katalogda gösterilenle duvarda çıkan renkler arasında bu kadar ciddi fark olmasını müşteriyi yanıltma olarak görüyorum. İnsanlar tüm evinin rengini bu kataloglara bakarak planlıyor ve sonuçta bambaşka renklerle karşılaşıyor.

Marshall’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iade edilmesi ya da katalogdaki tonlara uygun doğru renklerde boyaların ücretsiz şekilde temin edilmesidir. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.