Katalog Renginden Farklı Boya Rengi: İade Ve Özür Talebi

28.04.2026 tarihinde Marshall markasının “Silikonlu Özel Mat İç Cephe Boyası Sabun Köpüğü” rengini Sakarya Serdivan’da bulunan Başlar Ticaret İnşaat Yapı Malzemeleri’nden katalogdan seçerek satın aldım. Katalogda beğendiğimiz sabun köpüğü rengini özellikle tercih etmemize rağmen, duvara uygulama sonrası ortaya çıkan renk lila ve açık mavi tonlarına dönük, katalogdan seçtiğimiz renkten tamamen farklı bir renk olmuştur.

Sorunu fark ettikten sonra boyayı aldığım Başlar Ticaret ile yüz yüze görüştüm. Mağaza yetkilisi, katalogdaki boya kodunu boya makinesine girerek boyayı oluşturduğunu, makine hafızasında da bu işlemin doğrulandığını, bu nedenle kendilerinin bir kusuru olmadığını söyledi. Daha sonra Marshall depo temsilcisi veya toptancısı ile görüştüklerini, ancak boyadan kaynaklı bir sorun olduğu iddiasını ve sorumluluğu kabul etmediklerini, sorumluluğu tamamen reddettiklerini ilettiler. Sonuç olarak ne mağaza ne de Marshall tarafı yaşanan renk farkını ve mağduriyetimi üstlenmemiştir.

Katalogdan seçtiğim renkten tamamen farklı bir renk ile evimin boyanması hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmiştir. Marshall’dan, satın aldığım boya ücretinin ve bu boyanın uygulanması için ödediğim boya uygulama ücretinin iadesini ve yaşanan bu olaya ilişkin bir özür talep ediyorum. Ürün rengindeki bu bariz farkın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını da bekliyorum.