Katalog Rengiyle Uyuşmayan Boya, Renk Hatası Ve Değişim Talebi

Marshall markasına ait Sabun Köpüğü on. 00,87,81 yr8 kodlu iç cephe boyasını yaklaşık bir hafta önce Öz Yıldırım Yapı Malzemeleri’nden satın aldım. Katalogdan özellikle sabun köpüğü rengini beğenerek seçmemize rağmen, duvara uyguladığımızda katalogla hiçbir alakası olmayan, lila ile mavi arası, soğuk ve evimizle tamamen uyumsuz bir renk çıktı.

Boyayı ilk katta sürerken rengin oturmadığını düşündük ve ikinci katta düzelir diye devam ettik, ancak katlar ilerledikçe renk daha da lilaya döndü. Öncesinde duvarlarımız kırık beyaz renkteydi; bu yüzden katalogda gördüğümüz sabun köpüğü tonuna yakın, yumuşak ve nötr bir renk beklerken ortaya çıkan ton bambaşka oldu. Renk hatası nedeniyle evimin dekorasyonuyla hiçbir uyum kalmadı.

Bu boya için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım ve 15 kg boya aldım. Boyanın 10 kg’dan fazlası elimde kaldı, çünkü yanlış ve katalogdan tamamen farklı bir renkle devam etmenin bir anlamı yok. Marshall firmasından, ister kodlarda ister karışımda nerede sıkıntı varsa bu sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uygun renk ile değişim sağlanmasını veya kullanılmayan boya ve yapılan masrafın telafi edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak henüz ne aldığım bayii ile ne de Marshall müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım; ancak bu şikayetle birlikte sorunumun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum.