İstanbul Bayisinden Alınan Buz Beyazı Boyanın Renk Hatası Ve Yeniden Temin Talebi

İstanbul ecnr Yapı bayisinden Marshall marka 15 litrelik iki adet Buz Beyazı iç cephe boyası satın aldım. Ancak buz beyazı olması gereken boya, karışım sonrası fıstık yeşiline dönük, tonlaması tamamen hatalı ve kalite olarak tutarsız bir şekilde elime ulaştı. En basit ve en çok kullanılan renklerden biri olan buz beyazında bile bu kadar bariz bir hata yapılmış olması kabul edilemez.

Sorunu netleştirmek ve emin olmak için Marshall’ın Kaş bayisinden 2,5 kg aynı renk, Buz Beyazı boyayı ayrıca satın aldım. Kaş bayisinden gelen ürün gerçek buz beyazı, yani doğru renk çıktı. İki ürün arasında gözle görülür şekilde ciddi bir fark var ve İstanbul bayisinden gelen boyanın karışımının açıkça hatalı olduğu ortaya çıktı.

Marshall’dan talebim, İstanbul ecnr Yapı bayisinden aldığım hatalı karışmış boyaların, doğru renkteki Buz Beyazı boya ile yeniden ve eksiksiz şekilde temin edilmesi ve bu süreçte ilgili bayilerle irtibata geçilerek sorunumun ivedilikle çözülmesidir. Aksi halde konuyu Marshall Genel Merkezi’ne ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya hesaplarım üzerinden paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Marshall gibi köklü bir markadan, bu kadar temel bir renkte yaşanan bu hatanın ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.