Satın Alınan Boya Rengi Katalog İle Uyuşmuyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Kısa süre önce Marshall bayinizden 'Yasemin Büyüsü' adlı iç cephe boyasından satın aldım ve bir odamı boyadım. Ancak katalogda ve web sitenizde belirtilen Yasemin Büyüsü rengi ile kutudan çıkan ve uyguladığımız boya arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm.

Renk, katalogda belirtilen sıcak ve açık tonda bir pastel renk olması gerekirken, uygulamada oldukça belirgin şekilde açık lila/mor tonlarında bir boya ile karşılaştık. Aynı durumu internet üzerinden araştırdığımda başka kullanıcıların da yaşadığını gördüm.

Şu anda elimde kullanılmamış yaklaşık 18 litre boya bulunmakta ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, 24 saat içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş yapılmadı. Evim dağınık bir şekilde bekliyorum. Paramızla mağdur oluyoruz. Eğer lila isteseydim lila alırdım. Boşuna mı açık bir ton seçtim? Durumla ilgili bir tane yetkili dönüş sağlamadı.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi konusunda sizden çözüm bekliyorum.

Katalog rengi ve satmış oldukları renkte uygulanmış halinin resimleri de ektedir.