Marsbahis Kimlik Doğrulama Sürecinin Uzaması Nedeniyle Hesabım Ve Bakiyem Askıda Kaldı!

Marsbahis’teki hesabım için kimlik doğrulama sürecim 11 Kasım’dan bu yana sonuçlandırılmadı. İstenilen şekilde kimliğimle birlikte selfie fotoğrafı çekip gönderdim ancak hesabım hâlâ onaylanmadı ve pasif durumda bekletiliyorum.

Bu süreçte defalarca canlı destekle görüştüğümde, sadece “herhangi bir hızlandırma yetkimiz yoktur, beklemeniz gerekmektedir, Face ID gibi işlemler çok uzun sürmektedir” şeklinde cevaplar aldım. Bunun dışında sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi ve muhatap bulamıyorum.

Hesabımda şu an 22.747 TL bakiyem bulunuyor. Kimlik onayım yapılmadığı için ne 1 TL dahi oyun oynamama izin veriliyor ne de para çekebiliyorum, belgeleriniz onaylandıktan sonra çekim yapabilirsiniz denilerek süreç sürekli uzatılıyor. Kimlik doğrulama sürecimin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.