Belge Onayı Gecikiyor, Para Çekemiyorum!

Marsbahis sitesinde daha önce hiç sorun yaşamamıştım, ancak son işlemimde “Face ID” adı altında kimlik belgesi onayı istendi. Kimliğimi göndermeme rağmen, 16 saattir belge onayım gerçekleşmedi. Destek ekibine defalarca mail attım, her seferinde yalnızca “belgeniz kontrol aşamasında, sabırla bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak bu bekleyişin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor ve hesabımdan para çekemiyorum.

Daha önce bu kadar uzun bir onay süresiyle karşılaşmadım ve herhangi bir hata mesajı ya da ek ödeme talebiyle de karşılaşmadım. Belge onay sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak para çekme işlemlerimin açılmasını talep ediyorum.