İade Ve İptal Belirsizliği: Marotr.com Alışverişim Güvensizliğe Yol Açtı

Marotr.com internet sitesi üzerinden “Kiraz çiçeği pamuklu kimono takım” isimli ürünü 3608 numaralı sipariş ile toplam 1.950 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrasında sitenin iade koşullarını incelerken, indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine dair bir madde olduğunu gördüm.

Bu madde beni endişelendirdiği için satıcı firmayla iletişime geçip, siparişimin iptal edilmesini ve ürünü beğenmediğim ya da bedenime uymadığı takdirde iade edip edemeyeceğimi sordum. Ancak firmadan sorularımın cevabını alamadım, net bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin iptalini talep ettiğimde ise iptal edemeyeceklerini söylediler. Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Doğum öncesi bir heyecanla yaptığım bu alışveriş, yaşanan belirsizlik nedeniyle beni gereksiz yere strese soktu ve olumsuz etkiledi. Marotr.com’dan 3608 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.950 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce bu şikayetimin dikkate alınarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.