Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik İptali Ve Yüksek Yeniden Açma Ücreti

Yalova Çiftlikköy Sahil Mahallesi Yaşama Sitesi’ndeki yazlık konutumda bağlı olan Marmara Gaz aboneliğim (abone no: 67483) hakkında yaşadığım sürece dair şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Yazlık bir ev olduğu için daireyi yılın belli dönemlerinde kullanıyorum ve bu dönemlerde genelde düşük tutarlı faturalar geliyor. Buna rağmen Mart, Nisan ve Mayıs aylarına ait toplam 860 TL tutarındaki üç faturanın ödenmediği gerekçesiyle aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Bu borçlarla ilgili tarafıma ne SMS, ne arama, ne e‑posta ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik iptaliyle ilgili de önceden hiçbir şekilde haber verilmedi; sadece sonradan aboneliğin kapatıldığını fark ettik.

Daha sonra 2.999 TL abonelik bedelinin iade edildiğini, fakat bizim bundan da haberimizin olmadığını öğrendik. Şimdi ise yeni abonelik açılışı için yaklaşık 5.000 TL talep ediliyor. Hem bilgilendirme yapılmadan aboneliğin iptal edilmesi hem de yeni abonelik için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, özellikle yazlık bir konut aboneliği söz konusu iken, bana son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görünmektedir.

Bilgi verilmeden yapılan iptal işleminin gerekçesinin ve sürecin nasıl işlediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, yazlık kullanım koşulları da dikkate alınarak yeni abonelik açılışı için talep edilen bedelin makul ve hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.