Çocukların Oyun Alanında Yaşanan Kötü Davranışlar Ve Yetersiz Personel Müdahalesi

27 Ağustos Perşembe günü saat 15.35 civarında Marmara Park AVM’de, Brandy's mağazasının önünde bulunan, saatliği 500 TL olan kum oyun alanında çocuğumla birlikte çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Oyun alanında bulunan bir çocuk çocuğuma iki kez zor davranış sergiledi, sadece benim çocuğuma değil, başka çocuklara da sürekli sataştı ve onların oyununu bozdu.

Çalışanlar bu zor davranış sergileyen çocuğu birkaç kez uyardı, çocuğumu yanından alıp annesine doğru yönelttiler ama bunun dışında hiçbir şekilde duruma müdahale etmediler. Ne ebeveyniyle net bir şekilde konuşuldu ne de diğer çocukların hakkını koruyacak bir adım atıldı. Zor davranış sergileyen çocuğun ebeveyniyle ağız tartışması yaşadığımızda ise “rahatsızsanız çıkabilirsiniz, cahillerle uğraşıyoruz ya” şeklinde bir ifade kullanıldı ve çocuğun dört defa uyarı almasına rağmen oyun alanından çıkarılmaması beni daha da şaşırttı.

Ben bu alan için ücret ödüyorum ve çocuğum kurallara uyan, sakin bir çocuk olmasına rağmen oyun hakkı bu şekilde sabote ediliyor. Çalışanların sadece giriş işlemi yapıp oyun alanı içinde yaşanan tartışma ve zor davranışlara seyirci kalması kabul edilebilir değil. Çocuk alanının huzurunu bozan çocukların, en fazla iki uyarıdan sonra oyun alanından çıkarılmasını ve diğer çocukların oyun hakkının korunmasını işletmenizden açıkça talep ediyorum.

Olay anına ilişkin kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların bu tür durumlarda nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumu başka ailelerin yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.