Çocuğuma Yönelik Saldırı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

5 Eylül 2026 tarihinde saat 14:30 civarında Marmara Park kum havuzu oyun alanına çocuğumu bırakmak için giriş yaptım. Yarım saatlik süre için benden peşin olarak 400 TL ücret alındı. Çocuğum oyun alanına girdikten kısa bir süre sonra başka bir çocuk elindeki oyuncağı alıp iterek olumsuz bir davranış sergiledi ve bu durum personel tarafından görülmesine rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi.

Ben bu olayı fark edip sesimi yükseltince çocuğumu bana geri verdiler, ancak o esnada içeri girmeme izin vermediler. Daha sonra içerideki görevli hanıma neden ilgilenilmediğini, olumsuz davranış sergileyen çocuğa neden uyarı yapılmadığını ve velisinin kim olduğunu sorduğumda, bana “biz oyun ablası değiliz” diyerek son derece ilgisiz bir cevap verdi.

Çocuğum kum havuzunda toplamda 5 dakika bile kalamamasına rağmen yarım saatlik 400 TL ücreti peşin almalarına karşın, durumu anlatarak ücret iadesi talep ettiğimde kesinlikle iade yapamayacaklarını söylediler. En azından bu mağduriyet karşısında süre uzatımı rica ettiğimde buna da olumlu yaklaşmadılar.

Hem çocuğumun böyle bir olumsuz davranışa maruz kalması hem de personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağdur oldum. Çocuğumun neredeyse hiç faydalanamadığı bu hizmet için alınan 400 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekenin yapılmasını rica ediyorum.