Marks And Spencer Kanyon’da Değişim Hakkı İhlali Ve Çifte Standart

Marks And Spencer Kanyon mağazasından 5 gün önce bir kot pantolon satın aldım. Alırken, ürünlerde 1 ay içerisinde değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek aldığım kot pantolonun bedeni büyük geldiği için bugün saat 14:00 civarında Kanyon şubesine giderek değişim talebinde bulundum.

Kasadaki personel, talebimi mağaza müdürüne sordu ve bana ürünün “kullanılmış, iz yapmış” gerekçesiyle değişiminin yapılamayacağını söyledi. Aynı mağazadan 1,5 ay önce arkadaşımın aldığı sütyen için değişim yapılmışken, sadece 5 gün önce aldığım kot pantolon için böyle bir gerekçeyle değişim yapılmaması bana açık bir çifte standart ve tutarsız bir hizmet anlayışı gibi geliyor.

Ben para iadesi değil, sadece kot pantolonumun bir beden büyüğü ile değiştirilmesini istiyorum. Satın aldığım ürünü rahatça kullanabilmek için tanınan 1 aylık değişim hakkımın uygulanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.