to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Günlerdir Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor!
11 Kasım 2025 Cuma günü saat 10:25'de Marks & Spencer Saf Pamuklu 5'li Dokuma Boxer Seti (Koyu Lacivert / XXL) ürününü iade ettim ve ürün teslim birimi olarak Muratçeşme'ye teslim edildi. Kargo takip kodum: 602482967282.
6502 sayılı kanun kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen, 1499,95 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana banka provizyon kodunu ileteceklerini söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş veya iade işlemi gerçekleşmedi. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
En kısa zamanda sorun çözülmez ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirip somut delillerle resmileştireceğim!
Personeliniz bugün beni aradığında banka provizyon numarası iletemedi ve sadece ücret iadeniz yapıldı ve başka bir işlem mümkün değil dedi! Kurumsal yanıltma işlemi artık bu yapılan işlemler ve kullanıcıya destek sıfır ve hukuka güveni de zedeleyen absürt bir alışveriş deneyimi oldu benim için! Tüketici Hakem Heyeti'ne savunmanızı hazırlayıp süreci takip edersiniz artık.
