to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade Ücretimin Gecikmesi Ve Ödeme Talebim
Markaplus üzerinden yaptığım online alışverişe ait ürünü 07.05.2026 tarihinde iade için gönderdim. Ürünümün iadesi 12.05.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 2.434 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. İlgili sipariş kodum MP030550851’dir.
Bu süreçte Markaplus müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde 15 gün yasal süreleri olduğunu söyleyip beklememi istediler; bu süre dolmasına rağmen bu kez de “bu hafta ödenir” diyerek oyalamaya devam ettiler, ancak yine ödeme yapılmadı.
Onayı verilmiş iademin daha fazla geciktirilmeden, 2.434 TL tutarındaki iade bedelimin, MP030550851 numaralı siparişime ait ücretin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade onaylanmasına rağmen bile isteye bankaya iadeyi bildirmeyen kötü niyetli bir firma. Ticaret bakanlığınada şikayetimi bildirdim. 2400 TL için uğraştığımız işlere bakın.
Merhaba, İade işlemleri firmamız tarafından manuel olarak değil, ödeme ve banka entegrasyonları üzerinden otomatik şekilde gerçekleştirilmektedir. Yapılan incelemede, iadenize ilişkin işlemin entegrasyon kaynaklı teknik bir gecikme nedeniyle normal süresinde tamamlanamadığı görülmüştür. Söz konusu teknik aksaklığın tespit edilmesinin ardından gerekli kontroller sağlanmış ve iade işleminiz eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Markaplus Müşteri Deneyim Ekibi
