Sweatshirt'in Hızlı Aşınması Ve Mağazanın Cevapsız Kalması

Marka Outlet Beylikdüzü mağazasından 01.01.2026 tarihinde üzerinde Nike yazan bir sweatshirt satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldım ve ilk yıkamadan itibaren normal yıkama şartlarında yıkamama rağmen sadece iki kez yıkamada üzerindeki tüm yazılar ve baskılar kabarıp kalkmaya başladı.

Bu durumu üzerine 05.03.2026 tarihinde ürünü inceleme için Marka Outlet Beylikdüzü mağazasına götürdüm. Ürünü teslim ettikten sonra tarafıma 25 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar kendim mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazada ürünle ilgili net bir inceleme yapılmadan, ürünün hatalı kullanım nedeniyle bu hale geldiği söylendi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Hatta mağaza çalışanı ürünü incelemeden “bu çekmiş” diyerek yorum yaptı.

Sweatshirt normal şartlarda yıkanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesinde ısrar edilmesi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve müşteriye geri dönüş bile sağlanmaması nedeniyle mağazanın sattığı ürünün arkasında durmadığını ve oldukça ilgisiz, sorumsuz davrandığını düşünüyorum.

Ürünün kullanım koşulları dikkate alınarak yeniden ve bu kez objektif şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu tespit edilirse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.