Marka Outlet Online Sahte Ayakkabı Satışı Ve İade Reddi

22.12.2025 tarihinde Marka Outlet Beylikdüzü mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Ancak aldığım ayakkabıların tabanları daha 1 hafta dolmadan yırtıldı ve tamamen koptu. Ürünler bu kadar kısa sürede bu hale gelince iade veya değişim için mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünleri kesinlikle almayacaklarını, Tüketici Mahkemesi'ne gitmemiz gerektiğini söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında da bize fatura vermediler, elimde sadece fiş bulunuyor. Bu durum üzerine Maliye Bakanlığı’na ve MASAK’a ayrıca şikayette bulundum.

Aldığım ayakkabıları orijinal ürün satan bir mağazaya götürüp kontrol ettirdim ve bana bu ürünlerin orijinal olmadığını, sahte olduklarını söylediler. Telefonla mağazaya ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem sahte ürün satılması hem de iade ve değişimde sorumluluk alınmaması sebebiyle bu firmadan şikayetçiyim ve gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.