Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kırık Ürünler Nedeniyle Sipariş İptali

18.06.2026 tarihinde Markamobilyam Antalya şubesinden bir oda takımı siparişi verdik. Sipariş esnasında bize ürünlerin 7–14 iş günü içinde, hatta belki daha erken teslim edileceği söylendi, bu süre içinde de defalarca “bu hafta kesin gelecek” denilerek oyalanıp yanlış bilgilendirildik.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen her seferinde “kamyon bekleniyor” gibi bahanelerle gecikme yaşandı. İki gün önce bu kez ürünlerin kesim aşamasında olduğu, bir gün sonra teslimat yapılacağı söylendi, bütün gün evde onları bekledik ancak yine getirilmedi. 31.07.2026 tarihinde nihayet teslimata geldiklerinde ise ürünler eksik ve kırık parçalarla geldi. Biz, eksik parçalar tamamlandığında ödeme yapabileceğimizi belirttik ancak bu talebimizi kabul etmediler ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldık.

Tüm bu süreçte ürün sanki hazırmış gibi gösterilip gerçekte hazır olmadığı halde oyalandığımızı, sözlerin tutulmadığını ve bu yüzden ciddi anlamda mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum. Bu yaşananların hem müşteriye saygısızlık hem de güven sarsıcı bir süreç olduğunu, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.