Yeni Alınan Botun Topuğu Kırıldı, İade Talebim Reddedildi

13.10.2025 tarihinde Marjin’in resmi internet sitesinden kredi kartı ile 1899 TL ödeyerek Kadın Topuklu Nayis Bot Ekru modelini (#mrj99320) satın aldım. Ürün 15.10.2025’te elime ulaştı. Ancak daha 3. giyişimde botun topuğu kendiliğinden kırıldı ve mağdur oldum, yolda kalmak zorunda kaldım.

Ürünü iade etmek için WhatsApp üzerinden Marjin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana ürünün iade alınmayıp sadece tamir edilip geri gönderileceği söylendi. Ayrıca görüştüğüm asistanın açıklayıcı olmayan ve ters cevapları da beni rahatsız etti. Henüz 3 kez giyilmiş bir botun topuğunun kırılması kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun tekrar yaşanacağından endişeliyim.

Ürünümün tamir edilmesini değil, para iadesiyle birlikte iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.