Marjin Ayakkabı Ümraniye Şubesi Kalitesiz Topuk Ve Müşteri Hatası İddiası

Marjin Ayakkabı’nın İstanbul Ümraniye şubesinden yaklaşık 2 ay önce deri topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen topuk kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde bunun müşteri hatası olduğu söylendi, değişim veya iade yapılmayacağı, yalnızca boyanabileceği ifade edildi.

Bir kez giyilen bir ayakkabının topuğunun bu şekilde soyulmasını müşteri hatası olarak değerlendirmelerini ve ürünün arkasında durmamalarını kabul edemedim. Buna rağmen mecburen boyatmayı kabul ettim. Ayakkabı boyandıktan sonra tekrar bir kez daha giydim ve yine ilk kullanımda topuklarda aynı soyulmalar oluştu. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de markanın yaklaşımı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2000 TL üzerinde bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı sadece birer kez giyip her seferinde bu şekilde deformasyon yaşamak, üstüne bir de “müşteri hatası” denilerek mağduriyetimin telafi edilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu ve üretim kaynaklı bir sorun bulunduğunu düşünüyorum.