Hepsiburada'da Yırtık Babet İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Marjin marka el örgü babet satın aldım. Ürün 23 Mayıs tarihinde Erzurum Palandöken H****** A*** U*** Mahallesi Şehit Polis M**** E**** Bulvarı Acarkent b Blok 5. Kat adresine teslim edildi. Tatilde olduğum için kutuyu yaklaşık iki hafta sonra açabildim ve ürünü açtığımda babetin yırtık olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadığı, defonun ilk andan itibaren var olduğu çok net olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yazıştığımda mağazaya yönlendirildim, mağaza ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdi ve bu şekilde hiçbir sonuca ulaşamadım. Ne satıcı ne de Hepsiburada sorumluluk almadı, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. 1.700 TL ödeyip yırtık bir ürünü kullanılamaz halde elimde tutmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

4607214965 numaralı siparişime ait bu yırtık babetin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.