Az Kullanılmış Marjin Botunda Açılma Sorunu Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Trendyol üzerinden 28 Kasım 2024 tarihinde Marjin markasına ait bir kadın bot satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen botun yan kısımlarında açılma olduğunu fark ettim ve Trendyol üzerinden analize gönderildi. Yaklaşık bir ay boyunca “analiz süreci” denilerek bekletildim.

İki gün önce gelen analiz sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Botu sadece birkaç kez kullandığım halde yanlarından nasıl açılabileceğini anlamıyorum ve bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşadığım ve yaklaşık bir ay bekletildikten sonra kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasından dolayı mağdur oldum. 9639297463 numaralı siparişime ait bu kadın bot için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.