Marina Rosse Ürünü Göndermedikleri Halde Paramı İade Etmemeleri

30 Aralık tarihinde Marina rosse adlı firmanın kendi internet sitesinden “Amber sivri burunlu taş detaylı topuklu terlik” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 499,99 TL olarak yaptım. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden ürünün gönderilemeyeceği yazıldı ve ödemeyi kredi kartıma iade etmek yerine IBAN isteyerek havale ile iade yapmak istediler.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde iade yapılmadı. Üstelik “stokta yok, gönderemiyoruz” dedikleri bu ürün hâlâ kendi sitelerinde satışta görünüyor. Firma telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, sadece WhatsApp üzerinden mesaj atılmış durumda ve sonrasında da dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 22148 olup, kredi kartımdan çekilen 499,99 TL’nin hiçbir gecikme ve kesinti olmadan aynı karta iade edilmesini istiyorum. Ürünü göndermedikleri halde paramı iade etmemeleri ve stokta yok dedikleri ürünü hâlâ satışta göstermeleri sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.