Ek Gümrük Ücreti Bildirimsiz Ve Teslimat Gecikmesi

Marfaistambul’dan bir adet gömlek ve pantolon takımı satın aldım ve sipariş için toplam 263 € ödedim. Ödeme sırasında tüm masrafların bu tutara dahil olduğu belirtildiği için ekstra bir ücret çıkmayacağını düşünerek alışverişimi tamamladım.

Ancak kargom perşembe gününden beri aduada (gümrükte) bekletiliyor ve benden ayrıca 91 € daha ödeme yapmam istendi. Ürünü satın alırken böyle bir ek gümrük masrafından hiç bahsedilmedi, bu konuda bilgilendirilmedim.

Markaya chat üzerinden hemen yazdım ancak henüz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim elime ulaşıyor ne de durumla ilgili açıklama yapılıyor.

Ben, sipariş ettiğim ürünün benden ekstra 91 € talep edilmeden, ödediğim 263 € karşılığında teslim edilmesini istiyorum. Ödemeyi yaparken tüm masrafların dahil olduğu bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, bu nedenle sonradan çıkarılan bu ek ücreti kabul etmiyorum ve siparişimin ek ödeme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.