İade Sözünü Tutmayan Marele Turizm, 2 Aydır Paramı Geri Ödemiyor!

Mert · 2025-10-14T00:43:14+03:00

10.08.2025 tarihinde Marele Turizm Seyahat Acentası’nın İstanbul Beşiktaş’taki Nispetiye Mahallesi’indeki ofisinden (D** Y** Hanım ile) bir tur programı için 242.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. 3 gün sonra tarih değişikliği talebim oldu, bana kesintisiz iade ile değişim yapabileceğim ve iadenin 3 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Yeni tarihler için ayrıca 190.000 TL daha kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen, ilk ödemenin iadesi yapılmadı. Defalarca yazılı ve telefonla iletişime geçtim, her seferinde farklı bahanelerle ödeme yapılacağı söylendi; haftada bir ödeme yapacağını, karta iade edeceğini, nakit göndereceğini belirtti. Son olarak ise “İstediğiniz yere dava edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden mevcut, farklı illerde olduğumuz için herhangi bir Elle yazılı sözleşmemiz bulunmuyor. Şu anda tek talebim, bana söz verildiği gibi 242.000 TL’nin kesintisiz ve acilen iade edilmesidir. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Yorumlar (15)

İsmail

Marele Turizm firması kendileri hakkında yapılan şikayetlerin altına yapılan diğer mağdurların yorumlarını gizlemek amacıyla tüm marele turizm şikayetlerinin altına Şikayetvar konseptine aykırı olarak sürekli 5-6 kez aynı yorumu yayınlayarak diğer mağdur yorumlarının görülmesini engellemeye çalışıyor.

Marele

Şikayetvar'da standart üyelik kullanıyoruz ve yaklaşık bir aydır 15 farklı şikayetin kaldırılması için başvuruda bulunduk. Tüm ödemeleri dekontlu olarak gerçekleştirdik, hatta bazı şikayet sahiplerine ekstra ücretler de gönderdik. Şikayet sahiplerinden de şikayetlerini kaldırmalarını rica ettik ancak çoğu ilgilenmedi, bazıları ise tamamen iletişimi kesti. Defalarca e-posta göndermemize ve telefonla aramamıza rağmen Şikayetvar tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Muhatap bulamıyor, sorunumuzla ilgili hiçbir açıklama veya çözüm önerisi alamıyoruz. Bu süreçte şikayetlerin yayında kalması nedeniyle ciddi müşteri kaybı, güven kaybı ve iş kaybı yaşıyoruz. Her ay yaklaşık 150-160 bin lira maddi zarara uğruyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini, ödemesini yaptığımız şikayetlerin platformdan kaldırılmasını ve tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyoruz

Ahmet

İnsanları mağdur edip utanmadan üstüne şikayetler yüzünden mağdur oluyoruz diye ağlıyorsunuz. Bir de miktar yazarak kayıp yaşadıklarını belirtmişler şaka gibi. Aylık kaybettiğinizi iddia ettiğiniz tutar, insanları mağdur edip iade etmediğiniz tutarların yanında hiçbir şey değil.

Mert

Şikayet Sahibi

Önce benim 242. Bin liramı ödeyin lütfen benim uğradığım zararı nasıl karşılayacaksınız maddi ve manevi tazminat davası açıyorum şu an size

Marele

İsmail