Mareen'de İade Parası Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

9 Nisan 2026 tarihinde Mareen’den Vefa model koyu lacivert omuz şalı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 13 Nisan 2026’da iade ettim. Ürün 12 Nisan’da elime ulaşmıştı, yani yasal süre içinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen 1.949,04 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte Mareen’e Instagram üzerinden ve WhatsApp’tan ulaştım. Bana şubeyle ilgili bir sorun olabileceği, kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu vaade rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an yasal iade süresi de geçmiş durumda ve hem paramı alamadım hem de net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Mareen’in, 33034 numaralı siparişime ait iade sürecini acilen sonuçlandırarak 1.949,04 TL tutarındaki iade bedelini Ziraat kredi kartıma yatırmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.