Cam Balkon İç Kısmı Sürekli Buharlaşıyor Ücretsiz Değişim Talebi

Ankara Yenimahalle’deki adresimiz için 2019 yılı Temmuz ayında Albert Genau Mare Cam Balkon (OSTİM – Yenimahalle/Ankara) üzerinden cam balkon yaptırdık. Yaklaşık 6 aydır camların iç kısmı sürekli buharlanıyor ve dışarıyı neredeyse hiç göremiyoruz. Günlük kullanımımızı ciddi şekilde etkileyen ve konforumuzu bozan bir durum yaşıyoruz.

Sorunun giderilmesi için firmayla görüştüğümüzde, buhar yapan camların değişimi için bizden tekrar cam ücreti talep edildi. Ancak bu sorunun üretim veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyoruz. Fatura ve garanti bilgilerine ulaşılabilir durumda, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmeden ek ücret istenmesi bizi çok rahatsız etti.

Tüm buhar yapan camların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumuzun garanti/ürün sorumluluğu kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.