to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargosunun Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
Mardiye Official (mardiye.com) internet sitesi üzerinden 20 Ağustos tarihinde Nurcan S***** adına 21093 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.398 TL ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimde “Nisa Takım Üst” ve “Nazenin Modal Cupra Elbise Ferace” ürünleri bulunmaktadır.
Süreç uzayınca durumla ilgili bilgi alabilmek için 24 Ağustos tarihinde firmanın iletişim e-posta adresine, ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğini soran bir e-posta gönderdim. Bu e-postaya hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 26 Ağustos tarihinde ise firmadan “Siparişinizin işleme alınması tamamlanmıştır” şeklinde otomatik bir e-posta aldım.
Bu bildirime rağmen tarafıma ne bir kargo takip numarası ulaşmıştır ne de kargo şirketinden herhangi bir mesaj gelmiştir. Firma siparişi onaylamasına rağmen kargo çıkışı yapmamakta, e-postalara cevap vermemekte ve sitede muhatap bulunabilecek bir telefon numarası da bulundurmamaktadır. Ücretini ödediğim alışverişin üzerinden günler geçmesine rağmen kargo bilgisi verilmemesi ve bilgi akışının tamamen kesilmesi kabul edilebilir değildir.
Mardiye Official yetkililerinden acilen siparişime ait kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.398 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
