Hava Şartları Nedeniyle Rötar Bilgilendirme Eksikliği

29.12.2025 tarihinde saat 16:30 kalkışlı Mardin Seyahat Mardin – Afyonkarahisar otobüsüne, çocuğumla birlikte bilet aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 16:30 aracı hava şartları nedeniyle rötar yaptığı halde ne Mardin şubenizden ne de Urfa Viranşehir şubenizden bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; şu anda hâlâ otogarda bekliyoruz.

Otogara 16:30 aracına yetişecek şekilde geldik, daha sonra aracın 18:07 gibi geleceği söylendi; fakat buna dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için Mardin şubenizi aradığımda Urfa’daki Mardin Seyahat şubenize yönlendirildim, Urfa şubenizi aradığımda ise net bir bilgi verilmedi; hâlâ kimse bana sağlıklı bir açıklama yapmıyor. Araçta ciddi rötar olmasına rağmen yolcuların aranıp bilgilendirilmemesi ve personelinizin bu kadar sorumsuz davranması beni fazlasıyla mağdur etti ve rahatsız etti.

Hava şartlarından kaynaklanan gecikme olabilir; ancak asıl sorun, yolcuların saatlerce çocuklarıyla birlikte otogarda bekletilip bilgilendirilmemesidir. Bilet numaram S6UJ0CH’tir. Bu yaşadığım mağduriyetin gerekçesinin açıklanmasını, bu sorumsuzluğun incelenmesini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden aranarak ya da SMS ile bilgilendirilmesini talep ediyorum.