Abonelik İptali Ve Depozito İadesi İçin Sonuçsuz Bekleyiş

15 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden Marsu su aboneliğimi feshetmek için başvuru yaptım. Başka bir şehre tayin nedeniyle taşındığım için aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini bekliyordum. Ancak bugüne kadar Marsu tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve aboneliğim hala aktif görünüyor.

Bu nedenle yeni taşındığım şehirde kendi adıma su aboneliği başlatamıyorum ve ev sahibinin aboneliğini kullanmak zorunda kaldım. 19 Ağustos’tan bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum ve en az 4 kez Marsu müşteri hizmetlerini aradım. Operatör ilgili birime aktardığında ise telefon çalıyor fakat hiçbir zaman açan olmuyor, bu yüzden hiçbir şekilde bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi.

Hem abonelik iptalimin acilen tamamlanmasını hem de aboneliğe ait depozito ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.