Samsun’da Takılan Kargom Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23 Mayıs’ta Marca Spor’dan bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim İstanbul içi olmasına rağmen Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 265202512691 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Anadolu Yakası Sultanbeyli’den Avrupa Yakası Sultangazi’ye gelmesi gereken kargom sistemde Samsun İlkadım ilçesinde görünüyor ve 7 Haziran itibarıyla hâlâ Samsun’da gözükmekte.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde acil dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kargonun İstanbul içi basit bir transfer olması gerekirken günlerdir başka bir ilde beklemesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İstanbul’daki adresime ait 265202512691 numaralı kargomun gecikme sebebinin açıklanmasını ve hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.