Fatura Yokluğu Ve İdefix Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

04.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden MAR-TECH adlı firmadan IDE6a9b1df8951d4 sipariş koduyla, Hatay İskenderun’a teslim edilmek üzere iki adet sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen faturam ne İdefix sistemine yansıdı ne de mail adresime gönderildi. Ücret tahsil edilmesine ve ürünler elime ulaşmasına rağmen faturaya erişemiyorum.

İdefix üzerinde ilgili firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi bulunmadığı için doğrudan satıcıya ulaşamıyorum. İdefix’in iletişim numarasını aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla telefonla destek alamıyorum. Mail yoluyla destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fatura sorunum çözülmedi.

Ürünlerime ait faturanın acil olarak hazırlanıp hem İdefix hesabımdaki siparişlerim bölümüne eklenmesini hem de mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. İlgili siparişe ait faturanın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını rica ediyorum.