Garanti Süresi İçinde Kırılan Sallanan Sandalyenin Değişim Talebi

Maq Home firmasından 2025 yılı Mayıs/Haziran ayı gibi 4 parça mobilya ürünü aldım. Bu ürünlerden biri olan sallanan sandalyede kısa sürede defalarca sorun yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra sandalyenin sağ arka ayağındaki bağlantı koptu. O dönemde görüştüğüm B**** Bey ilgilendi ve sandalye tamir edildi. Ancak birkaç ay sonra aynı noktadan tekrar ayağı koptu, yine B**** Bey ile görüştüm ve yeniden tamir edildi.

Ürünün mobilyalarda geçerli olan 2 yıllık garanti süresi devam ederken bu kez sandalyenin sağ ayağının hem ön hem arka bağlantısı tamamen koptu. Tekrar firmayı aradığımda bana yeni sandalye göndereceklerini, sevkiyat olacağını ve beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 15 gün bekledim, bir gelişme olmayınca tekrar aradığımda bu defa söylemler değişti, sadece bende böyle bir sorun olduğunu ve başka kimseden bu şekilde şikayet almadıklarını söylemeye başladılar.

Telefon görüşmelerimde, bu sandalyeye yalnızca 12 yaşındaki, yaklaşık 50 kilo olan oğlumun oturduğunu ve sürekli kullanılan bir ürün bile olmadığını açıkça belirttim. Yeni sandalye gönderilmeyecekse en azından servis yönlendirilmesini talep ettim. 4 Ağustos tarihinde servis için tekrar kayıt oluşturmama rağmen yaklaşık iki aydır ne servis geliyor ne de arayan soran oluyor, sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sürekli aynı yerden kırılan ve artık kullanılamaz hale gelen sallanan sandalyemin ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve garanti süresi içinde olduğum dikkate alınarak herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeni bir sandalye ile değiştirilmesini talep ediyorum.