Maq Home’dan Alınan Koltuk Takımının 1 Yıllık Teslimatsızlığı Ve İade Talebi

MAQ HOME FİRMA SORUMSUZLUĞU!
İstanbul Pendik Maq Home şubesinden 28 Ağustos 2025 tarihinde koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi bir kısmı peşin, bir kısmı kredi kartı ile olmak üzere toplam 65.000 TL olarak yaptık ve elimizde fatura ile birlikte 2180001 numaralı belge bulunmaktadır. Ürünün teslim adresi İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Yeşim Sokak olarak verildi, ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen koltuklarımız hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanıyoruz.

İlk başta mağazada renk kartelası olmadığını, sonrasında kumaş rengini seçebileceğimizi söylediler, biz de bunu kabul ettik. Seçmeye gittiğimizde bu kez koltuğun kumaşını değiştiremeyeceklerini söylediler, yaklaşık 40 dakika sonra tekrar birileri ile konuştular fikir değiştirip “tamam, değiştirelim” dediler. Teslimattan 1–1,5 ay önce haber vermemiz gerektiğini söyledikleri için, ben de tam dedikleri gibi ürünü teslim almak istediğim tarihten 1–1,5 ay önce mağazayı arayıp haber verdim ve o sırada “tamam” denildi.

Ancak kısa bir süre sonra tekrar arayıp koltuğun üretiminin durduğunu, mağazaya gelip başka koltuk seçmemiz gerektiğini söylediler. Biz bunu istemediğimizi açıkça belirttik, buna rağmen ısrar edip başka koltuk seçmemiz gerektiğini söylemeye devam ettiler. Mahkeme yoluna gideceğimizi söylediğimizde bu kez “son defa sizin için üretelim” der gibi, sanki bize lütfediyorlarmış gibi konuştular, hatta ücretimizi geri vermeyi teklif ettiler. Bugün geldiğimiz noktada defalarca aranmamıza rağmen sürekli “haftaya, şu tarihte, bu tarihte” diyerek oyalandık ve hâlâ ortada ne koltuk var ne de net bir teslim tarihi.

Biz yeni evlenen bir çiftiz ve düğünümüze çok az zaman kalmış durumda. Buna rağmen evimiz hâlâ koltuksuz ve ödediğimiz paranın karşılığını alamıyoruz. Aldığım koltuk takımının benzeri şu an farklı sitelerde yaklaşık 120.000 TL civarında satılıyor ve bu nedenle mağduriyetimizin çok net olduğunu düşünüyoruz. Öncelikli ve açık talebimiz, satın almış olduğumuz koltuk takımının en geç 3 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresimize teslim edilmesidir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, ödediğimiz ücretin faiziyle birlikte iadesi ve şu anki piyasa koşulları gözetilerek mağduriyetimizin giderilmesi için hukuki tüm yollara başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.