Geciken Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

13 Eylül’de Mapearla’dan kredi kartı ile 2300 TL tutarında üç ürün siparişi verdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişimin birini arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak, diğer ikisini ise İstanbul’daki bir düğünde takmak için almıştım. Ancak ürünler gelmediği için hem hediyemi veremedim hem de kendi planlarım aksadı. İki gün sonra İstanbul’dan ayrılmam gerekiyor ve ürünler hala kargoda bile değil.

Siparişimin durumunu defalarca sormama rağmen her seferinde “bugün verdik”, “dün verdik” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Kargo şirketinden hiçbir SMS veya takip kodu gelmedi. Özellikle son iki gündür takip kodunu göndermelerini talep ettim, fakat hala bir dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri, atölyede yaşanan aksaklık nedeniyle bu gecikmenin yaşandığını belirtti ancak Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda bunun sık tekrarlandığını görüyorum. Gerçekten inanmıştım ve üzülmüştüm. Belli ki kapasitelerinin üzerinde sipariş alıyorlar. 10 gündür iki farklı kampanya/indirim sundular, fazla gelen siparişler sonrasında ürünlerde kalite düşüklüğü de oluyor. Sanırım burda çok fazla öyle yorum da gördüm.

Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.