Manuka'da İade Reddi Ve Kupon Teklifi Müşteriyi Çileden Çıkarıyor

Yaklaşık 2 senedir Manuka’dan aldığımız elbiselerde yaşadığımız iade sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Zeytinburnu ve Ümraniye şubelerinden yaptığımız alışverişlerde, ürünlerle ilgili problem bizden kaynaklanmamasına rağmen hiçbir şekilde iade kabul edilmiyor.

Elbiseler kredi kartı ile satın alındı ve fişimiz de mevcut. Ürünler kesinlikle dışarıda giyilmedi, sadece evde deneme amaçlı giyildiğinde bir üründe defo fark edildi, diğer ürünü ise alan kişi beğenmedi. Bu şekilde mağazaya başvurduğumuzda, ücret iadesi talep etmemize rağmen sadece kupon verebileceklerini söylediler ve para iadesi yapılmadı.

Müşteri olarak, kullanılmamış ve defolu olduğu görülen bir ürünün ücret iadesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Manuka markasından yaptığımız alışverişlerde yaşadığımız tecrübeler nedeniyle bu markanın müşterileri için tam bir pişmanlık haline geldiğini düşünüyoruz. Marka büyüdükçe hem ürün kalitesinin düştüğünü hem de iade politikalarının müşterinin aleyhine değiştiğini görüyoruz. İade almamak için adeta direniyorlar, neredeyse hiçbir durumda para iadesi yapılmıyor, bu durum insanı gerçekten çileden çıkarıyor. Eşim de defalarca benzer sorunlar yaşadı ve artık Manuka’dan asla ürün almamaya karar verdik. Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, bizim yaşadığımız bu olumsuz tecrübeyi bilerek karar vermesini istiyoruz. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.