Manuka Tekstil'den Aldığım Tişört İlk Yıkamada Tüyleniyor, Ücret İadesi Talebi

14.09.2026 tarihinde Manuka Tekstil’in Necatibey mağazasından Polo Yaka Oversize T-shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve etiketinde yer alan bakım talimatlarına uygun şekilde sadece bir kez yıkadım. Buna rağmen ürünün kumaşında ilk yıkamanın ardından belirgin ve göze çarpan bir tüylenme meydana geldi. 949,90 TL ödeyerek aldığım bir tişörtün daha ilk yıkamada bu hale gelmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Bu ürünle ilgili olarak henüz mağazaya gitmedim, çünkü daha önce benzer bir sorun yaşadığımda karşılaştığım yaklaşım nedeniyle alacağım cevabı az çok tahmin ediyorum. Yaklaşık 1–2 yıl önce yine Manuka’dan aldığım ve kullanım sonrasında ayıplı olduğu ortaya çıkan bir üründe, etiketi çıkarılmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle ürünü sadece incelemeye göndermiş, inceleme sonucunda da talebimi reddetmiştiniz. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım ve haklı bulunarak ücret iadesi aldım.

Daha önce yaşadığım bu uzun ve yorucu süreç nedeniyle markaya karşı zaten mesafeli olmama rağmen, yine Manuka’dan alışveriş yapmayı tercih ettim ve maalesef aynı hayal kırıklığını yeniden yaşıyorum. Bir tekstil ürününün kullanılmış olması, ayıbın kullanım sonrasında ortaya çıkması zaten kaçınılmazdır; burada söz konusu olan, yalnızca bir kez giyilip bir kez yıkandıktan sonra tişörtün tüylenmesidir.

Manuka Tekstil’den beklentim, müşterisini tekrar tekrar yıpratıcı inceleme süreçlerine yönlendirmek yerine, üründeki ayıbı dürüstçe değerlendirip makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını, bu kez tüketiciyi yeniden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda bırakmadan, ayıplı olduğu açıkça görülen bu t-shirt için ücret iadesi ya da en azından müşteri lehine olacak şekilde değişim gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.