Üç Terlikte Renk Solması Ve Deri Deformasyonu, Firma Kaba Tavır Sergiledi

Manijero markasından aynı modelden üç adet terlik satın aldım. Bu terliklerin üçünde de kısa süreli ve az kullanıma rağmen aynı şekilde renk solması ve derisinde esneme problemi yaşadım. Her biri en fazla 15 kez giyildiği halde bu kadar belirgin deformasyon olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünlerdeki bu problem üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, kusurun tamamen benden kaynaklandığı söylendi. Sadece gönderdiğim fotoğraflardan bakarak inceleme yaptıklarını iddia ettiler ve herhangi bir detaylı inceleme sürecine yönlendirilmedim. Yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi; üslup olarak da son derece kaba bir tavırla, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde “sizin kararınız” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Yazışmalarımın ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Ürünleri bu kadar az kullanmış olmama rağmen üçünde birden aynı sorunun yaşanması nedeniyle ortada kullanıcı hatası değil, açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Üç çift terlik için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değişimini talep ediyorum.

Üstelik firma sadece gönderdiğim fotoğraflardan inceleme yaptığını ve şahsımın kusurlu olduğunu iddia etti; tek bir fotoğrafla (!)

Buna ek olarak da deride solma olabileceğini, buna göre bakım yapmam gerektiğini söylediler fakat bunların hiçbir satın alınan sitede belirtilmemiş.